【提要】过去由于传播技术的限制,企业向消费者进行的沟通是单向的,网络经济时代的互动性把消费者及商业更有效链接起来,营销已经从单向变为互动,消费者及企业在同一个平台上互相影响对方,因而进化到博客营销双向道。
城市生活,”快速到达马路对面”一直是上班族早上必修的”短期目标”。穿过马路一定不是行人的目标,他一定是为了赶时间上班挣钱,实现真正意义上的自我才是路人冲过马路的战略目标。但是战略目标的实现,必须依靠短期目标一个个的尽快实现。战略目标一旦迷失,战术目标即使能够实现,也是短时间的行为。稍有不慎,可能就会被飞速行驶的车撞上,无法实现终极目标。
单行道、双向道、地下通道等等马路规则制约着我们每天的目标实现。一个企业战略目标以及短期的战术目标一定要让目标实现者清晰知道。如果规则制定下的路人,目标执行者不清晰自己的目标,那他就希望迅速冲过去而不听规则的劝阻,成为规则上的路人。这也就是为什么企业的领导者实际上是企业布道者的道理。这不就是企业战略目标与短期的企业战术目标组合问题吗。
一、营销单向道
根据美国市埸学会(American Marketing Association) 的定义:营销是一种企业任务,它包含以下过程:创作价值→向客户传播及阐明该价值→以该价值观经营客户关系,最终为企业及公司股东带来利益。在网络广告仍未出现的时候,传统的广告:报纸、杂志、电视、电台、户外等,广告主向消费者进行的沟通是单向的,我们称之为”营销的单向道”。
二、博客营销双向道
传统营销时代,由于传播技术的限制,几乎大部份的营销方式都是单向的,例如平面广告、户外广告、电台及电视广告,目标观众只能接受讯息,无法和接收信息的平台上与广告主及其它接收信息的人作互动。
从十多年前互联网开放给民用后,多媒体通讯的设备及软件越来越普及化,接收及传播信息,已经成为大家生活的一部份。特别是代表着web2.0集大成者的博客诞生后,互动沟通把消费者及企业更有效链接起来,营销已经从单向变为互动,消费者及企业在同一个平台上互相影响对方,因而进化到博客营销双向道。
三、博客营销与企业关系
根据一个由美国 Forrester Research 进行的调查报告,在多种推广方式中,大部份消费者较信任其它消费者的意见及推荐。从这个调查看出,消费者受传统广告的影响,已远远少于以口相传(mouth tomouth)的推广,而今天博客为消费者提供大量信息交流的平台,使从前效率不高的口碑推广方式变得无远弗届。
大量由消费者创造出来的内容,及网友间回应的热烈程度,使营销人及广告主比从前更能掌握消费者的需求及对品牌价值的反应。如何把营销信息配合博客网络文化,将是企业和广告主面对的一个极大挑战,博客延伸出的营销双向道对企业和广告主而言,孕育而生一些必需要面临的新课题:
●如何掌握消费者 (需求及对品牌价值的反应)?
●如何让消费者掌握品牌?
●如何与消费者的博客网络文化融合?
因此,唯有当企业和广告主与网友间可以形成畅通无阻的博客营销双向道,才可以创造出双赢的营销新契机。

选择这条道路,短期内,你不一定会做对,所以是“模糊的”,但你总是沿着正确的方向在走,所以又是“模糊的正确”。

在相反的方向有一条大路,这就叫“正确的模糊”。

选择这条道路,短期内,你会走得很好,所以是“正确的”,但你并不知道这条路将把你带向何方,所以它是“正确的模糊”。

这句话的原文是“宁要模糊的正确,不要精确的错误”(would rather be vaguely right than precisely wrong.),是巴菲特1986年致股东们的信中的一句话,但这属于标准的“正确的废话”,相当于“宁愿吃饭,也不吃屎”——既然你都说它是“错误”了,那当然就“不要”。

事实上,不管是投资,还是职场,我们并不是在“正确”和“错误”之间选择,而是身处一片模糊中,在“当下的正确”和“长久的正确”之间选择。

理论很好理解,但现实却很遗憾,大部分人都会选择“正确的模糊”——也就是身边能看得清却不知道通向何方的路。

务实的陷阱

我刚刚进入广告圈时遇到的一位老板,属于那种商业嗅觉灵敏、执行力又强的人,早年在报社当记者,后来广告业发展起来后,下海开了一家广告公司。

广告公司经营了几年后,他开始注意到互联网,公司业务开始涉足搜索引擎优化,当时用百度的人刚刚超过Google,所以起步很顺,然后又顺势做“流量联盟”赚的钱,刚好填补广告公司的亏空。

之后“流量变现”变成下三路的生意,他又把流量导入社区,社区做起来后,想着电商变现,又开始进入电商,之后又引入O2O、知识经济等等……,互联网的风口,他至少赶上了一半,而且都不算晚。

但跟同期进入互联网创业的人相比,他既没有大起,也没有大落,生意规模一直都差不多。

分析原因,我一直认为他是一个很务实的人,选择的所有生意都是有现金流的,不会把自己做死,也不会乱烧投资人的钱,堪称“海派互联网人”的缩影。

在写这篇主题时,他的经历忽然从我的记忆中跳了出来,我意识到,他的问题恐怕正是出在“务实”这两个字上。

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